Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

Artikel 1 – Definitioner

Følgende definitioner gælder i disse handelsbetingelser:

  1. Tillægsaftale: en aftale, hvorved en forbruger erhverver produkter via en fjernsalgsaftale, og en sælger eller tredjepart leverer disse produkter i overensstemmelse med en aftale mellem denne tredjepart og sælgeren;
  2. Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
  3. Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i udøvelsen af erhvervs- eller forretningsvirksomhed;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Varigt medium: ethvert middel – herunder e-mail – der giver en forbruger eller sælger mulighed for at lagre oplysninger rettet personligt til vedkommende på en måde, der muliggør fremtidig brug og uændret gengivelse;
  6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at hæve en fjernsalgsaftale inden for fortrydelsesperioden;
  7. Sælger: en fysisk eller juridisk person, der tilbyder forbrugere produkter via fjernsalg;
  8. Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem en sælger og en forbruger inden for rammerne af et organiseret fjernsalgssystem, hvor der frem til aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes fjernkommunikationsmidler;
  9. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular som angivet i Bilag I til disse handelsbetingelser.

Artikel 2 – Sælgerens identitet

Squashpoint
Bloemendalstraat 19, 6291 CL Vaals, Holland
E-mail: service@squashpoint.com
Websites: www.squashpoint.co.uk og www.squashpoint.ie
CVR-nummer (Holland): 69224773
Momsnummer: NL857790559B01

Squashpoint kan kontaktes på e-mail: service@squashpoint.com. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for én hverdag.

Artikel 3 – Anvendelsesområde

  1. Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra Squashpoint og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem Squashpoint og en forbruger.
  2. Inden indgåelse af en fjernsalgsaftale stilles teksten til disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, oplyser sælgeren, inden aftalen indgås, hvordan betingelserne kan gennemses, og at de vil blive fremsendt gratis på forbrugerens anmodning.
  3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, stilles handelsbetingelserne til rådighed for forbrugeren elektronisk inden aftalens indgåelse, på en måde der gør det let at gemme dem på et varigt medium.

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de udbudte produkter. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering. Hvis sælgeren anvender illustrationer, gengiver disse de tilbudte produkter trofast. Sælgeren er ikke bundet af åbenlyse fejl eller misforståelser i tilbuddet.
  3. Hvert tilbud indeholder oplysninger, der tydeliggør for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet, og de fastsatte betingelser er opfyldt.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter sælgeren straks modtagelsen elektronisk. Forbrugeren kan ophæve aftalen, så længe modtagelsen ikke er bekræftet af sælgeren.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer sælgeren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske dataoverførsel og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer sælgeren passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Sælgeren fremsender senest ved levering af produktet følgende oplysninger skriftligt eller på et varigt medium:
    1. adressen på sælgerens forretningssted, hvor forbrugeren kan indgive klager;
    2. betingelserne og fremgangsmåden for udøvelse af fortrydelsesretten;
    3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
    4. prisen inkl. alle afgifter; leveringsomkostninger, hvor dette er relevant; samt betalings- og leveringsmetode;
    5. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

  1. Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden begrundelse inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Sælgeren må spørge til årsagen, men forbrugeren er ikke forpligtet til at oplyse den.
  2. Fortrydelsesfristen på 30 dage begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart (bortset fra transportøren) har modtaget produktet, eller:
    1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i én ordre: den dag, hvor forbrugeren modtog det sidste produkt;
    2. hvis leveringen af et produkt sker i flere delleveringer: den dag, hvor forbrugeren modtog den sidste delleverance eller den sidste del.
  3. Hvis sælgeren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller ikke har udleveret standardformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode. Hvis sælgeren leverer disse oplysninger inden for de tolv måneder, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog oplysningerne.

Artikel 7 – Kundens forpligtelser i fortrydelsesperioden

  1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Forbrugeren må kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dets art, egenskaber og funktion – på samme måde som det ville være tilladt i en fysisk butik.
  2. Forbrugeren er kun ansvarlig for en værdiforringelse af produktet, der skyldes en behandling ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
  3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse, hvis sælgeren ikke har givet de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten inden aftalens indgåelse.

Artikel 8 – Kunder der udøver fortrydelsesretten og de dermed forbundne omkostninger

  1. En forbruger, der ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal underrette Squashpoint inden udløbet af fortrydelsesfristen ved at udfylde standardfortrydelsesformularen eller ved at sende en utvetydig skriftlig erklæring til service@squashpoint.com.
  2. Efter meddelelsen til Squashpoint skal forbrugeren returnere produktet hurtigst muligt og senest inden 14 dage. Returfristen er overholdt, hvis produktet er afsendt inden udløbet af de 14 dage.
  3. Forbrugeren returnerer produktet med alt tilbehør og i videst muligt omfang i original stand og emballage i overensstemmelse med Squashpoints anvisninger.
  4. Risikoen for og bevisbyrden ved korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
  5. Returnering er gratis. Squashpoint afholder de direkte omkostninger ved returnering. En forudbetalt returlabel stilles til rådighed på anmodning.
  6. Hvis en forbruger udøver sin fortrydelsesret, ophæves alle tillægsaftaler automatisk.

Artikel 9 – Sælgerens forpligtelser ved fortrydelse

  1. Ved modtagelse af en fortrydelsesmeddelelse sender Squashpoint straks en kvittering.
  2. Squashpoint tilbagebetaler alle betalinger fra forbrugeren, herunder standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen. Squashpoint kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil det returnerede produkt er modtaget, eller indtil forbrugeren dokumenterer, at produktet er returneret, alt efter hvad der sker først.
  3. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som forbrugeren anvendte ved den oprindelige betaling, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
  4. Hvis forbrugeren valgte en dyrere leveringsmetode end den billigste standardmulighed, er Squashpoint ikke forpligtet til at refundere meromkostningerne.

Artikel 10 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  1. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede produkter (f.eks. ketchere opspændt til en bestemt strengespænding eller med tilpasset greb efter ønske);
  2. Produkter der er brugt, båret eller udviser tegn på brug ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere produktet som beskrevet i artikel 7.

Artikel 11 – Prisen

  1. I tilbuddets gyldighedsperiode forhøjes priserne på de udbudte produkter ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovmæssige bestemmelser.
  3. Alle angivne priser er inklusive moms og vises i den relevante markeds valuta.

Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

  1. Squashpoint garanterer, at alle produkter er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer og gældende lovkrav til kvalitet og funktionsdygtighed.
  2. Enhver ekstragaranti fra Squashpoint, en producent eller importør berører ikke de lovbestemte rettigheder, som forbrugeren kan gøre gældende over for Squashpoint, hvis Squashpoint misligholder aftalen.
  3. En ekstragaranti er enhver forpligtelse fra Squashpoint, dennes leverandør, importør eller producent, der giver forbrugeren rettigheder eller krav ud over dem, der følger af loven.

Artikel 13 – Levering og gennemførelse

  1. Squashpoint udviser den størst mulige omhu ved modtagelse og behandling af ordrer.
  2. Leveringsadressen er den adresse, forbrugeren har angivet ved bestillingen.
  3. Accepterede ordrer ekspederes hurtigst muligt og senest inden 30 dage, medmindre en anden leveringsfrist er aftalt eller tydeligt angivet i tilbuddet. Hvis levering forsinkes eller ikke kan gennemføres (helt eller delvist), underrettes forbrugeren senest 30 dage efter bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at annullere ordren gratis og eventuelt kræve erstatning.
  4. Efter annullering i henhold til foregående stykke tilbagebetaler Squashpoint straks det allerede betalte beløb.
  5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler Squashpoint indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 – Betaling

  1. Betaling forfalder ved bestillingstidspunktet. Squashpoint anvender sikre betalingsudbydere og opbevarer ingen betalingskortoplysninger.
  2. Squashpoint kræver aldrig forudbetaling på mere end 50 % af den samlede ordreværdi.
  3. Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette Squashpoint om eventuelle unøjagtigheder i de oplyste betalingsoplysninger.
  4. Hvis en forbruger ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt og efter en betalingspåmindelse har fået en frist på 14 dage til at betale, er Squashpoint berettiget til at opkræve lovpligtige renter og rimelige udenretslige inddrivelsesomkostninger. Disse omkostninger udgør højst: 15 % af udestående beløb op til €2.500; 10 % af de næste €2.500; og 5 % af de næste €5.000, med et minimum på €40.

Artikel 15 – Klageprocedure

  1. Squashpoint har en klageprocedure og behandler alle klager i overensstemmelse hermed.
  2. Hvis en forbruger har en klage over et produkt eller den leverede service, bedes forbrugeren hurtigst muligt kontakte Squashpoint på service@squashpoint.com med en fuldstændig og klar beskrivelse af klagen.
  3. Klager besvares inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage kræver mere behandlingstid, bekræfter Squashpoint modtagelsen inden for 14 dage og oplyser, hvornår et substantielt svar kan forventes.
  4. Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed inden for 4 uger, bliver den til en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren i artikel 16.

Artikel 16 – Tvister

  1. Alle aftaler mellem Squashpoint og forbrugeren er underlagt nederlandsk ret.
  2. Forbrugere bosiddende i en anden EU-medlemsstat, Det Forenede Kongerige eller et andet land kan også påberåbe sig de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i deres nationale ret, hvor disse giver en bedre beskyttelse end nederlandsk ret.
  3. Tvister kan indbringes for den kompetente domstol i Nederlandene eller, hvor det er relevant, for et alternativt tvistbilæggelsesorgan.

Artikel 17 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

Bestemmelser, der afviger fra eller supplerer disse handelsbetingelser, må ikke stille forbrugeren ringere og skal fastsættes skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på et varigt medium.

Bilag I: Standardfortrydelsesformular

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.)

– Til: Squashpoint, Bloemendalstraat 19, 6291 CL Vaals, Holland
E-mail: service@squashpoint.com

– Jeg/vi* meddeler hermed, at jeg/vi* ønsker at fortryde aftalen om køb af følgende produkt(er): [beskrivelse]*

– Bestilt den* / modtaget den*: [dato]
– Forbruger(nes) navn:
– Forbruger(nes) adresse:
– Forbruger(nes) underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):
– Dato:

*Slet det, der ikke passer.

Abonnér på vores nyhedsbrev

Få nyheder om nyt udstyr, restocks og eksklusive tilbud.

For squashspillere, der ikke vil gå glip af noget.