Garanti

Hos Squashpoint er vi altid klar til at hjælpe dig. Ikke kun når du bestiller hos os, men også efterfølgende. Hvis du oplever et problem med et produkt, du har købt hos os, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi finder altid en passende løsning.

Modtaget et ødelagt eller beskadiget produkt?

Det er meget beklageligt. Vi forsøger at forebygge dette med en kvalitetskontrol inden afsendelse. Hvis du mod forventning alligevel har modtaget et ødelagt eller beskadiget produkt som følge af transportskader, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Så løser vi det med det samme.

Garantiperiode

Når du handler hos Squashpoint, har du ret til 2 års lovpligtig garanti. Det betyder, at det produkt, du køber, skal være i orden og fri for fabrikationsfejl — du skal kunne bruge det uden problemer i denne periode. Skulle der opstå en klage efter udløbet af denne periode, kan der stadig være fabriksgaranti. En eventuel fabriksgaranti berører ikke den lovpligtige garanti.

Hvad er og ikke er dækket af garantien?

Den lovpligtige garanti dækker fabrikationsfejl og materialefejl, der var til stede på købstidspunktet. Ikke al skade er dog dækket. Nedenstående oversigt gør det klart, hvad du kan og ikke kan gøre krav på.

Dækket:

• Fabrikationsfejl og materialefejl
• Defekter, der ikke skyldes brug eller eksterne påvirkninger
• Skade som følge af transport (forudsat det er indberettet straks ved modtagelse)

Ikke dækket:

• Normal slitage
• Skade ved stød, såsom revner eller brud ved sammenstød (f.eks. mod en væg)
• Skade ved forkert brug eller vedligeholdelse

Indberetning af en produktklage

Vi lægger stor vægt på kvaliteten af vores produkter og den service, vi yder dig som kunde. Ved en klage over et produkt anbefaler vi, at du sender en e-mail til service@squashpoint.com. Vedlæg i denne e-mail nogle tydelige billeder, en beskrivelse af klagen og dit ordrenummer. Vi kontakter dig derefter inden for 2 arbejdsdage for at finde en passende løsning.

Har du spørgsmål om garanti?

Har du spørgsmål? Kontakt os endelig:

• E-mail: service@squashpoint.com
• WhatsApp: +31638156877

Vores kundeserviceteam besvarer alle dine spørgsmål om garanti og defekte produkter!